베를린 공항(BER) 분실물 센터: 신고처, 수수료 및 기한 (2026)

저자: Berlin BER Airport Guide Editorial Team

간단한 답변: 베를린 브란덴부르크 공항의 분실물 사무소는 대부분의 가이드가 안내하는 도착장이 아닌, 철도역 아래쪽 터미널 1 U1층에 있습니다. 이 사무소는 Sasse Aviation Service가 운영하며, 가장 빠른 방법은 공항의 온라인 분실 신고를 한 후 [email protected]로 이메일을 보내는 것입니다. 비행기나 아프론 버스에 둔 물건은 공항이 아닌 항공사의 것입니다. 그리고 시간을 잘 확인하세요: 공항에 제출된 물건은 일반적으로 약 6개월간 보관되며, S-Bahn 열차나 BVG 버스에 둔 물건은 경매에 들어가기 전 6주만 보관됩니다.

첫 번째 질문은 '어디가'가 아니라 '누가'입니다

BER에서 낭비되는 거의 모든 오후는 동일한 실수로 시작됩니다: 누군가 터미널 1의 정보 데스크에 가서 사실은 말라가행 항공기의 주방에 앉아 있는 가방에 대해 묻는 것입니다. 이 크기의 공항에서는 네 가지 다른 조직이 네 가지 다른 분실물 시스템을 운영하며, 어느 조직도 다른 조직의 선반을 검색할 수 없습니다.

따라서 어디든 가기 전에, 마지막으로 물건을 물리적으로 가지고 있던 주체를 파악하세요.

터미널 내 분실: 거의 아무도 찾지 못하는 사무소

BER 분실물 사무소는 1번 터미널, U1층 철도역 층에 있습니다. 이는 도착 구역보다 한 층 아래, 플랫폼으로 이어지는 통로에 위치합니다. 공항 기차역을 이용했다면 이미 지나쳐 왔을 것입니다. 여러 국제 목록에서는 여전히 이 사무소를 "E0층, 도착 구역"으로 표기하고 있어, 사람들이 짐을 들고 잘못된 층을 맴도는 일이 자주 발생합니다.

두 가지 실용적인 랜드마크: 같은 카운터에서 FlixBus 티켓과 포장 재료를 판매하므로, 짐 포장지와 버스 티켓을 본다면 올바른 장소에 있는 것입니다.

이 사무소는 공항을 대신해 Sasse Aviation Service GmbH가 운영합니다. 연락처:

• 온라인 분실 신고 - 공항은 분실물 찾기 시스템을 통해 웹 양식을 운영하며, 이것이 실제로 귀하의 설명을 선반을 관리하는 사람들에게 전달합니다. 공항으로 다시 여행하기 전에 제출하면 불필요한 방문을 피할 수 있습니다.
• 이메일: [email protected]
• 공항 정보 라인: +49 30 6091 6091 0, 24시간 운영

영업 시간에 대한 솔직한 경고. 공항은 자체 페이지에서 이 사무소의 영업 시간을 게시하지 않으며, 제3자 목록은 서로 모순됩니다: 일부는 매일 07:00부터 18:00까지, 다른 일부는 07:00부터 19:00까지라고 하며, 2020년 이전 쉴네펠트 사무소를 설명하는 구 페이지는 더 이상 적용되지 않는 시간을 제공합니다. 우리는 숫자를 발명하지 않을 것입니다. 방문을 계획한 날 정보 라인을 전화하여 두 가지를 물어보세요: 사무소가 열려 있는지, 그리고 귀하의 물품이 이미 기록되었는지.

탑승 중 분실: 이는 공항의 문제가 아닌 항공사의 문제입니다

좌석 주머니, 머리 위 수하물칸 또는 화장실에 잊어둔 모든 것은 귀하의 항공사 및 그 지상 처리업체의 손에 있으며, 공항 시스템 외부에 남아 있습니다. 어프로치 버스, 즉 원격 스탠드에서 터미널로 이동시키는 버스도 마찬가지이며, 이는 버스가 공항 소유라고 가정하는 사람들을 놀라게 합니다.

해야 할 일: 항공사 자체의 분실물 양식을 사용하고, 항공편 번호, 날짜 및 좌석 번호를 인용하세요. 여기서 좌석 번호는 설명보다 더 중요합니다. 왜냐하면 객실 승무원이 행별로 발견물을 기록하기 때문입니다. 항공기가 다른 목적지로 계속 이동했다면, 귀하의 전화기는 돌아오기 전에 잠시 여행할 수 있으며, 대신 그 공항에서 기록될 수 있습니다.

벨트에 도착하지 않은 위탁 수하물을 찾고 있다면, 이는 분실물이 아닌 수하물 인도 구역의 처리업체 수하물 서비스 데스크가 처리하는 또 다른 프로세스입니다. BER 도착에 대한 우리의 가이드는 해당 데스크가 어디에 있는지 설명합니다.

여권, 신분증 또는 거주 허가: 연방 경찰로 가세요

문서는 재산과 다르게 처리됩니다. BER에서는 Bundespolizei가 이를 처리하며, 그들의 사무소는 1번 터미널, 체크인 홀, 메자닌 층에 있습니다. 그곳에서 분실을 신고하고 보고서를 받은 후, 대체 절차를 시작하세요: 외국 여권의 경우 대사관에서 그 보고서가 필요합니다.

분실물에서 문서가 "나타나기를" 기다리지 마세요. 발견된 여권은 일반적으로 경찰로 이송되므로, 경찰 신고는 검색 및 귀하가 필요로 할 서류 모두입니다.

기차, S-Bahn 또는 버스에서 분실

BER는 지역 열차와 S-Bahn 및 U-Bahn 노선, 그리고 지역 버스를 통해 운행됩니다. 각 운영사는 자체 보관대를 유지하며, 규칙은 크게 다릅니다.

S-Bahn 및 지역 열차. DB Fundservice는 카테고리에 따라 요금을 부과하며, 값싼 우산을 찾을지 여부를 결정하기 전에 금액을 알아두는 것이 좋습니다:

• 신분증, 열쇠, 티켓, 안경: 무료
• 의류, 가방, 소형 전자제품 등 일상용품: €10
• 스마트폰, 지갑, 노트북, 카메라 등 귀중품: €15
• 수령 대신 우편 배송: €30
• 국제 배송: €20 처리비 + 목적지 국가 비용

지급은 PayPal, 카드, SEPA 직접 이체 또는 Apple Pay로 가능하며, 창구 방문 전에 결제할 수 있습니다.

U-Bahn 및 버스. 두 운영사는 Warschauer Straße 역 근처, 시내 깊숙이 위치한 Rudolfstraße 1-8의 공동 분실물 사무소를 운영합니다. 물품 반납은 무료이며, 권한 있는 사람이 대신 수령할 수 있지만 배송 서비스는 없습니다: 누군가가 직접 방문해야 합니다. 여행자를 당황하게 하는 부분은 보관 기간입니다 - 6주 동안 보관된 후 물품은 분기별 경매에 부쳐지며, 무가치하거나 더러워진 물품은 단순히 폐기됩니다.

플랫폼에 두었는지 열차 안에 두었는지 확실하지 않다면 공항 사무소와 운영사 양쪽에 신고하세요. 두 시스템은 서로 연동되지 않습니다.

실제로 중요한 마감일

독일 법은 외곽 프레임을 설정하며, 이는 어디서나 인용되는 6개월 수치를 설명하므로 이해할 가치가 있습니다.

§ 973 BGB에 따라 발견자는 유관 기관에 발견이 보고된 후 6개월 후에 물품의 소유권을 취득합니다. €10 이하의 가치가 있는 물품의 경우, 6개월은 발견 순간부터 시작됩니다. 이는 누군가가 귀하의 물품을 보관해야 하는 기간의 법적 상한선입니다.

BER 자체는 보관 기간을 게시하지 않으며, 2차 목록은 "최대 6개월"을 인용하며 이는 법적 프레임과 일치합니다. 6개월을 약속이 아닌 상한선으로 취급하세요: 미수령 슈퍼마켓 우산과 미수령 노트북은 동일한 인내심을 받지 않습니다.

교통 운영사는 훨씬 빠릅니다. BVG 및 S-Bahn에서 6주, 이후 경매소. 귀하의 물품이 터미널 내부가 아닌 시내로 향하는 도중에 분실되었으면, 월이 아닌 주 단위로 시간이 주어집니다.

시내 시스템에서 미수령으로 끝난 물품은 Zentrales Fundbüro Berlin가 관리하며, 이는 구 템펠호프 공항 건물 Platz der Luftbrücke 6에 위치합니다. 이는 실제로 유용한 마지막 장소이며, 이상한 곳이기도 합니다: 2008년에 폐쇄된 공항의 터미널에서 분실된 배낭을 찾게 됩니다.

수령 시 가져갈 것

• 사진이 있는 신분증. 선택 사항이 아니며, 청구서 이름과 일치해야 합니다.
• 서면 위임장 및 소유자의 신분증 사본 타인을 대신하여 수령하는 경우. 여기의 사무소는 이를 강제하며, 여권 스크린샷은 항상 받아들여지지 않습니다.
• 온라인 신고 시 받은 참조 번호 신고를 했다면.
• 소유권 증명 귀중한 물건에 대해: 일련 번호, IMEI, 물건의 사진, 구매 영수증, 또는 보시기 전에 설명할 수 있는 구별되는 표시.

물건을 실제로 찾을 수 있도록 묘사하는 방법

분실물 사무소는 이야기로가 아니라 속성으로 검색합니다. 세 가지 세부 사항이 대부분의 작업을 수행합니다:

1. 정확한 위치와 시간. "보안 검색 후 어딘가"가 아니라 "8월 9일 14:30경, 터미널 1, 보안 검색대 4번". 직원들은 그러면 어떤 교대대가 무엇을 제출했는지 확인할 수 있습니다. 그날 보안 검색을 통과했다면, BER의 보안 검색대에 대한 우리의 가이드가 통로를 지명하는 데 도움이 될 것입니다.
2. 독특한 것. 일련 번호, 새겨진 글귀, 긁힘, 특이한 열쇠고리, 가방 안에 들어 있는 특정 책. "검은색 배낭"은 선반의 절반을 묘사합니다.
3. 비행기 번호와 날짜. 이것이 귀하의 보고서를 올바른 터미널, 올바른 부두 그리고 필요시 올바른 항공사와 연결합니다.

귀하의 물건에 트래커가 있다면, 그렇게 말하고 마지막으로 보고된 위치를 말하세요. 직원들은 트래커로 검색할 수 없지만, "태그가 15:10에 T1 역 지역에서 신호를 보냈습니다"라고 하면 선반을 크게 좁힐 수 있습니다.

무언가를 발견한 사람이 당신이라면

분실물 사무소에 제출하거나, 이미 대기열에 있다면 어떤 직원에게나 제출하세요. § 978 BGB에 따라 공공 사무소나 대중 교통수단에서 발견된 물건은 즉시 조직에 인계되어야 하며, 발견자의 보상은 일반적인 발견과 다르게 작동합니다: 물건이 최소 €50의 가치가 있을 때만 적용되며, 이는 일반 발견자 보상의 반에 해당합니다. 조직의 직원은 제외되며, 청구권은 3년 후에 소멸합니다.

그것의 어느 것도 간단한 버전을 변경하지 않습니다: U1 층의 카운터에 제출하고, 누군가의 하루가 훨씬 더 좋아집니다.

자주 묻는 질문

BER 분실물 사무소는 도착 로비에 있는가?

아니요, 그리고 이것이 가장 흔한 잘못된 방향입니다. 터미널 1의 U1 층, 철도역 층, 도착층보다 한 층 아래에 있습니다. "E0 층, 도착 지역"이라고 하는 목록들은 시일이 지난 것이거나 다른 카운터를 묘사합니다.

물건을 되받는 데 비용이 드는가?

공항 사무소에서는, Sasse가 발견된 물건에 대한 가격표를 게시하므로, 전화할 때 물어보세요: 직접 수령이 더 저렴한 방법이며, 배송이 비용을 추가합니다. Deutsche Bahn에서는 요금이 범주로 고정되어 있습니다: 신분증, 열쇠, 티켓 및 안경은 무료, 일상 용품은 €10, 귀중품은 €15, 그리고 우편 발송을 원하면 €30입니다. BVG 및 S-Bahn 사무소에서는, 물건을 되받는 것은 무료이지만, 어디에도 우편 발송하지 않습니다.

비행기 안에 전화를 두고 내렸다. 누구에게 연락해야 하나?

공항이 아니라 항공사입니다. 객실 발견물은 승무원과 지상 핸들러에 의해 기록되며, 결코 공항의 선반에 도달하지 않습니다. 비행기 번호, 날짜 및 좌석 번호를 인용하세요. 아pron 버스(정비장 버스)에 둔 물건에도 동일하게 적용됩니다.

BER는 발견된 물건을 얼마나 오래 보관합니까?

공항은 구체적인 수치를 공개하지 않으며, 2차 출처에서는 최대 6개월이라고 하는데 이는 독일 법률과 일치합니다. 민법전(BGB) 제937조에 따르면 6개월의 기간은 발견물이 유관 당국에 신고된 순간부터, 또는 10유로 이하의 물건에 대해서는 발견 자체부터 시작됩니다. 최대 기간이 6개월이라고 가정하고 조기에 신고하시기 바랍니다. 대중교통은 훨씬 빠릅니다: BVG와 DB는 물건을 6주 동안 보관합니다.

다른 사람이 제 물건을 대신 수령할 수 있습니까?

네, 귀하가 작성한 서면 위임장과 신분증 사본이 필요합니다. 물건을 수령하는 사람도 본인의 사진이 있는 신분증을 지참해야 합니다. 이는 공항 사무소와 교통 사무소 모두에서 표준 절차입니다.

여권을 분실했습니다. 어디로 가야 합니까?

터미널 1, 체크인 홀,중간층(메자닌) 층에 있는 연방 경찰 사무소로 가십시오. 서류는 분실물 센터가 아닌 경찰이 처리하며, 대사관이나 영사관에서 긴급 서류를 발급받기 위해서는 경찰의 신고서가 필요합니다.

제 물건이 누구에게도 없는 것 같습니다. 이제 끝인가요?

즉시 끝나는 것은 아닙니다. 청소 직원이나 하역 직원들이 하루 이틀 늦게 물건을 반납하는 경우가 많으므로 온라인 신고 상태를 열어 두십시오. 만약 흔적이 시내 교통 시스템으로 이어진다면, 미수령 물품은 결국 전 템펠호프 공항 건물이었던 Platz der Luftbrücke 6번지에 있는 Zentrales Fundbüro Berlin로 이관되므로, 포기하기 전에 검색해 볼 가치가 있습니다.

저자에 대하여

Berlin BER Airport Guide Editorial Team